退貨說明

 伴伴貓 為維護消費者權益，消費者可享有7天猶豫期退貨權益。猶豫期並非試用期，每筆訂單僅提供一次免費退貨服務。

● 若發現商品有破損、任何品質不良、商品缺漏情況者，請主動於商品取件後７日內完成退換貨及補件申請，如仍需此商品請重新購買。

● 欲辦理退貨之商品，請保留商品外箱，並保持商品內外包裝、出貨單及所有隨附內容之完整且無任何損壞。

若有損失或損壞，需依照損壞程度扣除為回復原狀所必要的費用，否則不予辦理。

● 如因退貨程序而致訂單金額未達免運標準，費用將由客戶負擔，我們將退回訂單「扣除運費」之商品費用。(瑕疵品辦理退款者則不在此限)

退貨流程

若您有退貨需求，請於取件後7日內完成退貨申請，訊息客服，

並填妥以下資訊，點選信件內之訂單連結即可留言申請退貨，待客服初步審核瑕疵商品內容後，我們將派專員與您取件。 

若為寄倉退貨，我們提供一年內退貨服務，須扣除行政費用10%辦理退款

例: 貓友購買30包套裝6750元, 已寄送3箱(15包), 因個人因素需要辦理寄倉退貨, 

     退貨計算如下, 已完成出貨3箱以優惠價格計算為3375元, 

     6750元-(6750元*10%)-3375元=2700元

     辦理2700元退款.

● 訂單編號

● 欲退貨商品名稱及數量

● 退貨原因

● 姓名

● 取件地址

● 聯絡電話

● 欲退貨商品完整照片

● 若因商品瑕疵情況導致無法判斷之案件，需請您協助提供開箱影片

※若您的退貨原因為商品瑕疵，請附上瑕疵商品資料如下

 1.商品全貌(內容物毀損照片)：

   2.完整外箱照片：

   3.外箱上的物流貼單照片： 

※若您採「ATM虛擬代碼付款」方式付款，請一併提供與顧客資料之名稱相同之銀行帳戶資訊：

 1.帳戶戶名：

   2.帳戶資訊 (銀行代碼/分行代碼/帳戶號碼)：
   3.存摺封面影本：

關於電子發票

本公司根據財政部「電子發票實施作業要點」，不主動寄送紙本發票，伴伴貓會將發票號碼上傳至電子發票平台，您可於出貨後72小時，至財政部電子發票整合服務平台(http://www.einvoice.nat.gov.tw)，用e-mail寄送的隨機碼加上發票資訊查詢「發票狀態」。

退款方式說明

依付款方式，退款程序及作業時間如下：

● 信用卡結帳

   經確認符合退貨標準後，即會執行線上刷退。將費用退刷至原信用卡帳戶中。

  由於完成退刷後，銀行執行處理需一定作業天數，且因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間。

     (請注意 : 負項可能會列在您下期的帳單)

     ※店家刷退完成後的作業處理約30個工作天，如欲查詢請洽詢信用卡發卡行

● ATM虛擬代碼付款

經確認符合退貨標準後，即會安排匯款。起算日為完成線上退貨申請且匯款相關資料皆已齊備，

將退款至客戶提供之指定國內銀行帳戶。

     ※轉帳退款作業處理約30個工作天

     ※請提供正確之匯款帳號及戶名(戶名須與原購買人：顧客資料之名稱相同)，若未能提供正確匯款帳號，恕無法進行退款作業

伴伴貓 不會委由任一廠商或電話通知更改付款方式及要求ATM重新轉帳。

請慎防一切網路詐騙行為，若有不明之處請透過官方系統聯繫我們，切勿依照指示操作。

再次提醒您：法律保障之七日鑑賞期並非試用期，商品必須處於全新未使用狀態，並保有完整包裝，才可進行退貨喔！